品牌忠诚度是品牌管理的关键组成部分，也是营销人员的圣杯。尤其是苹果公司似乎在这方面大获全胜。SellCell最近进行的研究;一家翻新的智能手机零售商透露，近92%的智能手机用户在使用完当前的iOS设备后会再购买一部iPhone。

考虑到智能手机市场的残酷性质，这是相当令人印象深刻的品牌忠诚度。iPhone用户选择坚持该品牌的一些原因包括iOS操作系统的出色性能、被锁定在Apple生态系统中以及更好的隐私保护。

说到隐私保护，这个话题已经成为影响高端智能手机用户购买意愿的关键因素，并且可能在未来几年仍然突出。

然而，对于将要从iPhone切换到Android设备的8%来说，他们中的大多数人更喜欢三星设备。他们将更好的技术和设计作为推动转变的原因之一。

另一方面，目前只有约74%的三星用户会坚持使用该品牌。计划更换iPhone的26%计划购买iPhone，并将隐私问题和iPhone的转售价值列为更换的动机。

特别是转售价值的原因与之前的一份研究报告一致，该报告显示Android智能手机在第二年之后往往会关闭其市场转售价值的70%以上。